Preparando a los padres con su hijo recién nacido para fomentar la participación en la CSA

Contexto

Aunque ciudades como San Francisco y San Luis ofrecen sus propios CSA a sus residentes, la mayoría de las familias tienen acceso a los CSA que se ofrecen a través de organismos estatales. la mayoría de los estadosofrecen ahora CSA, y varios incluso han empezado a ofrecer cuentas universales a todos los niños nacidos en el estado.

En 2018, el Tesoro de Pensilvania lanzó el programa Keystone Scholars, que empezó ofreciendo a todos los padres de recién nacidos en seis condados elegibles la oportunidad de reclamar una subvención de 100 dólares en el año siguiente al nacimiento de su hijo. Sin embargo, no todos reclaman los 100 dólares y, al no hacerlo, renuncian a los beneficios de la cuenta. Nos asociamos con el Tesoro Público de Pensilvania para aumentar las tasas de apertura de los correos y, por tanto, el número de familias que se conectan a Internet para reclamar sus subvenciones de 100 dólares.

Ideas clave

En la actualidad, la Tesorería de AP envía folletos por correo a los nuevos padres en los que se comunican las ventajas del programa piloto y se facilita información sobre cómo pueden reclamar los padres la subvención de 100 dólares. Para comprender mejor este proceso, empezamos por hablar con el personal de la Tesorería de AP y trazar un mapa de todos los pasos necesarios que deben dar los padres para reclamarla. También hablamos con los nuevos padres para entender las barreras que hacen menos probable que abran el correo y actúen en consecuencia.

• Las respuestas al correo directo ya son muy bajas. La gente tiende a pasar por alto las cartas, e incluso cuando abren el correo, pueden dejar la respuesta para más adelante.

• La experiencia de la paternidad es, en sí misma, una gran barrera para que la gente abra la cuenta. Ser padre primerizo es una época muy ajetreada y tendemos a dejar de lado muchas cosas. Es probable que los nuevos padres no abran los correos que reciben unos meses después del nacimiento de su bebé.

Experimento

Experimento 1: Mailers

Nuestra hipótesis era que dirigir el mailer al hijo recién nacido de los padres en lugar de a ellos llamaría más la atención sobre el mailer. Al captar más la atención de los padres, esperábamos aumentar la probabilidad de que abrieran la carta y, en última instancia, motivarles para reclamar la cuenta de su hijo. Realizamos dos experimentos para probar nuestra hipótesis. En el primer experimento, nos dirigimos a los nuevos padres que aún no habían reclamado la subvención de 100 dólares ni abierto la cuenta. Los padres recibieron aleatoriamente una de las dos cartas: dirigida a ellos o dirigida a su hijo.

Experimento 2: Correos electrónicos

En un segundo experimento, nos dirigimos a los padres que ya habían reclamado su subvención Keystone de 100 $ pero que aún no habían abierto una cuenta de ahorro para la universidad PA 529. En lugar del correo directo, en este experimento probamos diferentes líneas de asunto de correo electrónico en un intento de llamar la atención. Los padres fueron asignados al azar para recibir uno de dos correos electrónicos con las mismas ideas que las cartas: la línea de asunto de uno de los correos hacía referencia al nombre del recién nacido de los padres, mientras que la otra línea de asunto hacía referencia a los padres.

Resultados

Resultados 1

Se enviaron cartas a 4.343 individuos y un total de 503 reclamaron cuentas en todas las condiciones. Descubrimos que los individuos que recibieron una carta dirigida a su recién nacido eran ligeramente más propensos a reclamar su cuenta en comparación con los individuos que recibieron una carta dirigida al padre. Sin embargo, estas diferencias no fueron estadísticamente significativas tras controlar los datos demográficos del progenitor.

En concreto, observamos que los progenitores que han cursado estudios universitarios o profesionales, que están casados y que son de raza blanca tienen más probabilidades de reclamar la cuenta. Estas correlaciones sugieren que la reclamación puede estar asociada a los propios antecedentes e historial educativo de los padres.

Resultados 2

De los 435 individuos que recibieron correos electrónicos, sólo 20 padres - 7 padres en la condición del nombre del padre y 13 padres en la condición del nombre del bebé - abrieron una cuenta 529. Esta diferencia no es significativa. Esta diferencia no es significativa.

Si nos fijamos sólo en las tasas de apertura de los correos electrónicos, vemos que una mayor proporción de individuos en la condición dirigida al nombre del padre abrió el correo electrónico en comparación con la proporción de individuos en la condición dirigida al nombre del bebé (61% frente a 47%). Aunque es interesante seguir investigando, esta diferencia no es estadísticamente significativa.

Tanto el experimento del correo electrónico como el del correo postal sugieren que llamar la atención de los padres no es suficiente para motivarles a solicitar la beca Keystone o a abrir una 529, ambos comportamientos financieros complejos. De cara al futuro, esperamos perseguir más cambios estructurales que puedan hacer de estas prestaciones una elección más fácil para los padres. Por ejemplo, esto podría incluir la agrupación de la subvención 529 o Keystone con el paquete de documentos con el que todo nuevo padre interactúa tras el nacimiento de su hijo.